Pepephone cambia a 4G

Tengo un par de reflexiones pendientes de compartir, ya llegarán, hoy quiero compartiros este email que me han mandado desde pepephone por ser cliente suyo. Me encanta esta compañía telefónica, tendrá sus cosas malas, de momento no las conozco, todo lo que voy conociendo me parece bastante acertado. Creo que siguen el camino de "vamos de la era de la estética a la era de la ética", y ese camino se hace andando, y tomando acciones como esta. Dar explicaciones a sus clientes, que son los que hacemos que ellos sean una compañía, sin nosotros no habría pepephone ni otras muchas empresas, el consumidor importa, tú importas, más de lo que crees. No suelen mandar muchos mensajes, creo que en 6 años que llevo con ellos no llegan a 10 los mensajes que he recibido, siempre con información relevante, nunca publicidad sin interés. Creo que hay varias cosas importantes que podemos aprender de esta empresa y de su manera de hacer las cosas, y creo que lo bueno merece ser compartido, hay quienes hacen las cosas bien, y se esfuerzan por hacerlas mejor, y de manera ética. Sí podemos cambiar el mundo, llevará su tiempo y trabajo, pero se puede hacer.

Estimado cliente,

Es muy posible que recientemente hayas leído una noticia sobre nuestro desacuerdo con Vodafone -el operador a través del cuál te prestamos servicio hoy- y nuestra decisión de cambiar en unos meses su cobertura por la cobertura conjunta de Yoigo y Movistar. Si lo has leído, te lo aclaramos. Si no lo has leído, en este correo te informamos.

Nosotros tenemos claro nuestro orden de prioridades y nos debemos a nuestros clientes, es decir, a ti y al servicio que te prestamos. A nadie más. Y no porque nos queramos hacer los buenos. Simplemente porque vivimos de ello y no sólo en sentido económico, sino también emocional, ya que tenemos la suerte de poder hacer nuestro trabajo de forma ética y responsable (algo que se dice en sólo dos palabras, pero que se tarda en construir 6 años). Esto nos permite dormir cada noche tranquilos sabiendo que no tenemos alfombras donde esconder cosas que el cliente no ve, que siempre podremos explicar todo lo que hacemos (a veces acertado y a veces erróneo) y que un modelo ético en telecomunicaciones, no sólo funciona, sino que además es rentable.

Tener una lista de prioridades tan pequeña y sencilla nos ha convertido en un caso (no sabemos si extraño) de compañía en la que incluso los accionistas saben y respetan que jamás ejecutaremos ninguna decisión que no siga esta prioridad o que incumpla cualquiera de los principios de comportamiento que en 2008 publicamos en nuestra página web. Ellos comparten, igual que todos los que trabajamos en Pepephone, que cuando cuidas el trabajo y te preocupas por hacerlo bien, el beneficio (casi) siempre llega. Sin embargo, cuando te preocupas sólo por el beneficio o por mantener tu zona de confort, el trabajo se echa a perder y (salvo que seas una compañía gigante) también el beneficio se pierde. Y el confort.

En estos 6 años, siempre hemos tomado decisiones que entendemos que son coherentes con nuestra forma de ser, incluso en contra de nuestra propia empresa, pero nunca en contra de nuestro modelo de comportamiento. Siempre es la suma de muchas cosas lo que da un resultado y no la visión parcial del corto plazo. Esta vez, hemos tomado una decisión algo más difícil de tomar, pero igual de fácil de explicar. Para ello, nada más adecuado que la verdad, que no debe ser ni corta ni larga, sino completa:

• Nosotros tenemos un contrato con Vodafone que les obliga a ofrecernos el servicio 4G para nuestros clientes. El servicio 4G -4ª generación de móvil- es la evolución de la actual telefonía 3G y permite velocidades de navegación 10 veces más rápidas que la actual. Hoy te puede parecer sólo una ‘novedad’, pero es lo que va a cambiar todo.
• En junio de 2013, Vodafone lanzó el servicio 4G para sus clientes, pero no para los de Pepephone, con el perjuicio que eso supone para nosotros. En ese período también lo lanzaron los otros tres operadores con red propia que hay en España (Movistar, Orange y Yoigo).
• El servicio 4G es el futuro de la telefonía móvil y la apuesta estratégica de todos los operadores de España, como seguramente estarás viendo todos los días en los anuncios de la TV.
• 10 meses después de ese lanzamiento y, a pesar de nuestros múltiples requerimientos, Vodafone sigue sin darnos ni ofrecernos el servicio. Ni siquiera hemos conseguido una fecha concreta de disponibilidad o un coste aproximado. Lo que sí tenemos es un montón de “ya si eso, nos vemos”. El único hecho claro y demostrable es que si quieres 4G hoy y eres cliente de Pepephone basta con que pidas la portabilidad a Vodafone y lo tendrás en 24h. Esto no es casualidad.
• Curiosamente, ningún operador virtual de España tiene 4G en la actualidad, a pesar de haber 30 operadores como Pepephone esperándolo. A todos nos ocurre lo mismo que mencionamos en el punto anterior.
• Tras muchos meses, no hemos obtenido ni una respuesta concreta, ni sobre fecha de disponibilidad ni sobre precio, pero tenemos un montón de “ya si eso, nos vemos” impecablemente correctos.

Debido a lo anteriormente expuesto y en nuestro legítimo derecho de buscar una solución, hemos hablado con Yoigo, que es el operador de España que mayor cobertura 4G tiene (comparte su red con Movistar) y, en teoría, el único que no estaba obligado a prestarlo a otros operadores y nos ha entendido, así que hemos decidido cambiar a su red. Esto tiene implicaciones y costes graves para Pepephone, pero a ti no te afectarán en absoluto. Nosotros asumimos las consecuencias de tomar una decisión que creemos que es responsable y correcta. Deseamos competir libremente y que el día que te vayas de Pepephone a otro operador lo hagas porque él te ha ganado y no porque ha provocado que nosotros te perdamos.

Como este cambio te suscitará preguntas, aquí te respondemos a las que creemos que son más importantes.

¿En qué me afecta esto?

De momento en NADA. Hasta dentro de unos meses, nada cambiará. Esperamos poder empezar en junio, pero te lo confirmaremos.

¿Cambiará mi cobertura?

En unos meses, tras el cambio, dispondremos de la cobertura de red en España y en el extranjero de Yoigo+Movistar. Debería ser la mejor de España, pero es probable que para algunos mejore y para otros empeore, dependiendo del lugar.

¿Tengo que llamar o hacer algo?

Nada. Nosotros nos encargaremos de todo. Te avisaremos y haremos el cambio sin coste para ti y con las mínimas molestias posibles.

¿Cambiará algún servicio, habrá alguna limitación, condición, etc.?

Ninguna.

¿Bajaréis los precios?

Sí. Todo cambio tiene algo bueno y, en este caso, no sólo tendrás 2G+3G+4G, sino que mejoraremos tu producto y tu precio todo lo que podamos.

A mi el 4G no me interesa para nada. No tengo un smartphone de última generación.

También te bajaremos el precio.

Yo tengo también vuestro ADSL, ¿hay algún cambio?

No. Este cambio sólo afecta a la telefonía móvil. Has recibido este mensaje porque eres cliente de móvil.

¿Cambiará algo más?

Nada. Sólo lo que no ves. La red. El resto seguirá siendo Pepephone. En lo bueno y en lo malo.

Siempre hemos deseado aparecer lo mínimo en tu vida y que te olvides de que tienes un operador de telefonía móvil. Jamás te enviamos publicidad, ni te damos la paliza cuando decides irte, ni te llamamos para venderte cosas y ni siquiera te molestamos cuando un precio baja para los nuevos clientes. Te lo bajamos a ti primero y punto. El problema es que ahora sí te tendremos que contactar en unos meses para pedirte que te cambies con nosotros de nuevo, uno a uno, y enviarte una nueva tarjeta SIM. El caso es que te molestaremos. No deseábamos hacerlo, pero nos toca hacerlo.

Te informaremos puntualmente de todo.
Perdón.

Mail: pepephone@pepephone.com
Blog: http://blog.pepephone.com
Twitter: @Pepephone
Teléfono: 1212

Nos gustan los problemas

Sí, definitivamente creo que nos gustan los problemas y además los necesitamos. Llevo unos días jugando a un juego de ordenador (Heroes of Might and Magic IV, para más datos) y hoy pensaba en las cualidades que tendría el mejor héroe, pensaba cómo sería el héroe ideal para mi manera de jugar. Y luego he pensado, molaría tener ese personaje desde el principio de la partida... ¿y luego qué? Pues luego quiero enemigos a su altura para poder lucir todo lo que mi héroe puede hacer. No tiene sentido tener ese personaje y que los enemigos sean fáciles.

Ya ves, así de simple. Quiero ser tan grande como imagino, y luego quiero retos a mi altura. De poco me sirve ser grande si no tengo retos donde poder usar todo mi potencial. No quiero ser grande para tener una vida sin problemas, quiero ser grande y luego tener problemas para poder hacer uso de todo lo que soy.

Esta es la reflexión de hoy, no pidas una vida sin problemas, pide que los problemas estén a tu altura. Es muy curioso las diferentes maneras de ver los problemas, en función de cómo nos los tomemos serán problemas con connotación negativa o retos que suenan más emocionantes. Aquí los que nos dedicamos a ciertas actividades lo tenemos más o menos claro. Ejemplos muy claros son la escalada y el parkour como ya expuse en la entrada Filosofía de Aventura: Parkour. Nosotros necesitamos de los obstáculos y problemas para poder desarrollar la actividad que nos apasiona.

¿Podemos aplicar esta manera de ver nuestra pasión a la vida en general? ¿Podemos ver cada problema, cada contratiempo, como un reto, como una oportunidad? Yo creo que sí, creo firmemente que cada problema es una oportunidad de dar lo mejor de nosotros mismos, y que los problemas son trampolines que nos permiten alcanzar lugares a los que no llegaríamos sino fuera por ellos.

Visto así, ¿quién quiere problemas? ¿quién quiere oportunidades de ponerse a prueba? Oportunidades de aprender, de desarrollarse, de lucirse, de demostrar cómo podemos superarlos, resolverlos y solucionarlos dando lo mejor de uno mismo...

¿Visto así los problemas molan? Este es mi trabajo, que lo veas así :) Que la vida con todo lo que tiene sea una gran aventura, una gran oportunidad, a disfrutarla! :)

¿Cómo se mide la vida?

Recolectando perlas os comparto este magnífico escrito, no conocemos a quien corresponde la autoría, tiene magníficas reflexiones :)

¿Cómo se mide la vida?

La vida no se mide anotando puntos, como en un juego. La vida no se mide por el número de amigos que tienes, ni por cómo te aceptan los otros.

No se mide según los planes que tienes para el fin de semana o por si te quedas en casa sólo. No se mide según con quién sales, con quién solías salir, ni por el número de personas con quienes has salido, ni por si no has salido nunca con nadie.

No se mide por las personas que has besado. No se mide por la fama de tu familia, por el dinero que tienes, por la marca de coche que tienes, ni por el lugar donde estudias o trabajas.

No se mide ni por lo guapo ni por lo feo que eres, por la marca de ropa que llevas, ni por los zapatos, ni por el tipo que música que te gusta. La vida simplemente no es nada de eso.

La vida se mide según a quién amas y según a quién dañas. Se mide según la felicidad o la tristeza que proporcionas a otros. Se mide por los compromisos que cumples y las confianzas que traicionas.

Se trata de la amistad, la cual puede usarse como algo sagrado o como un arma. Se trata de lo que se dice y lo que se hace y lo que se quiere decir o hacer, sea dañino o benéfico.

Se trata de los juicios que formulas, por qué los formulas y a quién o contra quién los comentas. Se trata de a quién no le haces caso o ignoras adrede. Se trata de los celos, del miedo, de la ignorancia y de la venganza.

Se trata del amor, el respeto o el odio que llevas dentro de ti, de cómo lo cultivas y de cómo lo riegas. Pero por la mayor parte, se trata de sí usas la vida para alimentar el corazón de otros.

Tú y solo tú escoges la manera en que vas a afectar a otros y esas decisiones son de lo que se trata la vida. Hacer un amigo es una gracia. Tener un amigo es un don. Conservar un amigo es una virtud. Ser un amigo es un honor y un privilegio.

¿Qué enseñamos a nuestros hijos?

Hace tiempo que quiero compartir unas palabras que me han influido mucho, igual ya las he compartido... Son palabras de dos grandes, Pau Casals y Walt Whitman, creo que muy acertadamente abren el magnífico libro La brújula interior del gran Álex Rovira. Sí, vivimos rodeados de grandes, todos somos grandes! Una maravilla incluso :)

"Cada segundo que vivimos es un momento nuevo
y único del universo,
un momento que jamás volverá...

¿Y qué es lo que enseñamos a nuestros hijos?
Pues les enseñamos que dos y dos son cuatro,
que París es la capital de Francia.
¿Cuándo les enseñaremos, además, lo que son?
A cada uno de ellos deberíamos decirle:
¿Sabes lo que eres? Eres una maravilla.
Eres único. Nunca antes ha habido
ningún otro niño como tú.
Con tus piernas, con tus brazos,
con la habilidad de tus dedos,
con tu manera de moverte.
Quizá llegues a ser un Shakespeare,
un Miguel Ángel, un Beethoven.
Tienes todas las capacidades.
Sí, eres una maravilla.
Y cuando crezcas, ¿serás capaz de hacer daño a otro
que sea, como tú, una maravilla?

Debes trabajar - como todos debemos trabajar -
para hacer el mundo digno de sus hijos."

Pau Casals

 

"Quédate hoy conmigo,
vive conmigo un día y una noche
y te mostraré el origen de todos los poemas.
Tendrás entonces todo cuanto hay de grande
en la Tierra y el Sol
y nada tomarás ya nunca de segunda ni de tercera mano,
ni mirarás por los ojos de los muertos,
ni te nutrirás con el espectro de los libros.
Tampoco contemplarás el mundo con mis ojos.
Ni tomarás las cosas de mis manos.
Aprenderás a escuchar en todas direcciones.
Y dejarás que la esencia del Universo se filtre por tu ser"

Walt Whitman 

 

Entonces sepamos que,

Enseñarás a vivir y no vivirán tu vida.

Enseñarás a volar y no volarán tu vuelo.

Enseñarás a soñar y no soñarán tu sueño.

Enseñarás a cantar y no cantarán tu canción.

Enseñarás a pensar y no pensarán como tú.

Enseñarás a vivir y vivirán su vida.

:)

Mi película de Facebook

Jajajajajaja, me ha encantado la ola de reacciones y respuestas que ha desatado "Mi película de Facebook". Muy curioso, me apetece compartir mis reflexiones sobre ello.

Primero, la música es importantísima, las primeras veces que la escuchas te emociona, para bien o para mal, cuando ya la has oído cien veces empieza a sangrarte los oídos un poco. Aún así, es clave, esa melodía está más que escogida y muy bien estudiada, las mismas imágenes en silencio no tienen nada que ver. Como ahora estoy muy centrado en la Academia de Felicidad todo lo relaciono con Felicidad, y como ya vimos, la música alimenta el alma y es una de las grandes herramientas para cambiarnos el estado de ánimo. Muy importante saber manejarla y no dejarnos manejar por ella, creo que es clave elegir de qué nos alimentamos.

Segundo, la selección de imágenes y publicaciones. No nos asustemos, no es que nos espíen, no. Es que Facebook sin duda sabe todo lo que hemos publicado en Facebook, obvio, aunque haya personas que aún no sé por qué no acaban de asumirlo. A partir de ahí es fácil mediante una fórmula matemática escoger algunas publicaciones de muestra y luego una selección de las más valoradas. Aquí me ha gustado ver las diferentes películas de mis contactos, y observar que publicaciones escoge Facebook, y gracias a eso saber también cuales han sido las últimas publicaciones más valoradas por la comunidad del protagonista de la película. Alguna vez me he maravillado sobre el sistema de valoración de Facebook, y el funcionamiento de los "Me gusta". Más allá de lo compartido en la entrada "¿Para qué sirven los me gusta?", me parece interesante que Facebook no tiene una opción de "No me gusta", no tiene votación negativa, sólo positiva. Matemática e informáticamente supongo que es algo más fácil de gestionar así el programa. Si le damos una vuelta filosófica al asunto, podemos querer creer que lo único importante es lo que sumamos, no lo que restamos, por eso a Facebook y Google Plus igual sólo les interesen los Me gusta y los +1. Seamos conscientes o no, esto también está modificando nuestra cultura, a sólo dejarnos sumar y aprobar... o no. Darle unas vueltas si queréis, son ralladas curiosas.

Sobre la selección de imágenes y publicaciones, obviamente se ha hecho sobre las publicadas no sobre aquello que no contamos, así que también nos dice mucho sobre el tipo de contenidos que comparte la persona protagonista de la película. Y sobre el tipo de respuestas que recibe de su comunidad. Entre las personas de mi entorno que han compartido su película, el contenido mayoritario descaradamente ha sido de carácter alegre y feliz, y las respuestas ante la felicidad y alegría de los demás es bastante intensa. ¿Podríamos decir que nos alegra que los demás sean felices? ¿Que la felicidad se contagia? ¿O que somos más falsos que todas las cosas y en las redes sociales adoptamos máscaras, fachadas y postureos ajenos a nuestra personalidad y vida real? Tantas respuestas posibles como opiniones, gustos y colores. Que también hay quienes no han compartido su película, por el motivo que sea.

Resumiendo y para que esto no quede cansino, porque al fin y al cabo no son más que mis reflexiones al respecto. Me resulta curioso ver cómo nos relacionamos, el tipo de contenido que compartimos, el tipo de respuesta que obtenemos de nuestra comunidad, y sí, quizá seamos un poco como niños y a todos nos gusta en mayor o menor medida que nos hagan un regalo y nos recuerden lo bien que nos lo hemos pasado y todas las personas que tenemos en nuestra vida. Eso y el quizás preocupante asunto de "Si no lo compartes no lo has vivido", parece que si no subes fotos es que no has vivido nada últimamente, ¿hasta que punto es más importante que quede registro de lo que hemos vivido que concentrarnos en vivirlo y saborearlo?

Que cada cual viva como más le guste, y si puede ser, que sume alegrías al mundo! A disfrutar la vida! :)

Academia de Felicidad en Madrid

¿Por qué una Academia de Felicidad?

Porque hay gimnasios para entrenar nuestro cuerpo, porque hay escuelas de negocios y aulas de creatividad, porque hay academias para diversas asignaturas, porque hay facultades para diferentes carreras, porque hay escuelas de seducción y sexualidad. Porque seguimos aprendiendo sobre entrenamiento físico, mental y emocional, seguimos aprendiendo sobre diversos temas y creo que el fondo, todo esto es en una búsqueda de la felicidad. Creo que hay cosas que aún muchas personas desconocen sobre la felicidad. Quizás sea interesante aprender a ser más felices.

Trabajamos nuestro físico para sentirnos mejor con ello. Aprendemos para rendir más en los estudios o en el trabajo, para sentirnos mejor con ello. Aprendemos a ligar o mejorar nuestras relaciones personales para sentirnos mejor con ello. Quizás podamos aprender directamente a sentirnos mejor con nosotros mismos, porque todo nuestro mundo lo vivimos desde nuestra personalidad, sea como sea, vemos el mundo desde nuestros ojos.

La felicidad humana se estudia y se investiga desde ni se sabe, eso es lo que nos diferencia de los animales, a nosotros no nos vale sólo con comer, sobrevivir y reproducirnos. Queremos sentirnos bien, queremos ser felices. Muchísimas personas en todos los tiempos han estudiado y experimentado sobre la felicidad, la información está ahí, sólo hay que comprenderla y hacerla práctica, aplicarla en nuestra vida y disfrutar los resultados.

Se sigue avanzando en el conocimiento de psicología, neurología, fisiología, eficacia y mejora del rendimiento. Y todo ello se va aplicando al mundo de la empresa, el deporte y los estudios. ¿podemos servirnos de esos descubrimientos para aplicarlos en nuestra vida diaria y mejorar en cualquier campo que queramos? Ya sea en empresas, deporte, estudio y aprendizaje, en todo momento estamos tratando con personas, mucho de lo que se aplica y se mejora es sobre las personas. Creamos mejores trabajadores, directores, deportistas, entrenadores, alumnos y profesores. ¿No es en el fondo crear mejores personas? ¿Por qué tratar sólo un campo específico?

Creo que una mejor persona que se conoce a sí misma y sabe cómo funciona, es más sana, más libre y suma más calidad al mundo. Si queremos un mundo mejor, creo que la clave es mejorar las personas, pues somos quienes modificamos este mundo a diario. En esto estarán centradas mis ganas y energías.

¿Por qué esta Academia? ¿Por qué yo?

Porque soy un frikazo apasionado de la vida, el alto rendimiento, la felicidad, el aprendizaje y el disfrute de la vida. Porque llevo más de media vida aprendiendo sobre ello de todas las oportunidades y fuentes a mi alcance. Porque me apasiona aprender y quiero transmitir lo que me fascina. Porque creo que se me da medio bien encontrar la manera de transmitirlo, porque me gusta crear situaciones de disfrute y aprendizaje para que cada cual descubra y aprenda aquello que pueda serle útil.

Y sobre todo, porque quiero hacerlo. Porque no he dejado de aprender y seguiré aprendiendo y mejorando sobre lo que me apasiona. Porque en resumen en esta vida, las ganas marcan siempre la diferencia. Porque mientras nuestras ganas sean más grandes que nuestros miedos y vergüenzas marcaremos la diferencia en la vida. Por todo esto, por todo lo que ya llevamos en la mochila, por lo que nos queda por descubrir, porque vamos a disfrutar el camino, vamos a disfrutar la aventura de VIVIR, porque VIVIR es divertido! :)

Más información en :

www.academiadefelicidad.org